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고객민원

고객의 작은 소리에도 성심껏 귀 기울이겠습니다.

우리 원의 업무와 관련하여 권리·이익의 침해, 요망, 진정 및 건의 등 민원성 상담을 하는 공간입니다.

운영방법

  • 민원은 접수된 날로부터 7일 이내에 처리되며, 초과되는 경우에는 예상 소요기간 및 중간 진행사항을 고객에게 알려드립니다.
  • 처리결과는 전화, e-mail 또는 직접 방문 등을 통하여 신속하게 알려드립니다.

민원처리절차

  • 민원처리절차 이미지 : 고객과 한국부동산원 중간과정의 고객의 소리는 전문가상단, 고객민원, 고객제안의 기능을 함. 전문가상담과 고객제안은 각각 5일씩 처리기간을 두고있고 고객민원은 7일을 두고있음

유의사항

  • 일반적인 상담, 제안, 정보공개청구 및 부패신고 등은 각각 해당 게시판을 이용하시기 바라며, 고객민원과 관련없는 내용은 해당 게시판으로 이동될 수 있습니다.
  • 비방, 인격침해, 상행위, 광고, 장난성 글, 동호회 안내, 불건전하고 폭력적인 내용 및 학교 리포트 등에 해당하는 내용은 삭제될 수 있습니다.
  • 일반민원이라 하더라도 민원인 인적사항, 피신고자, 공익침해행위 내용 등을 제출하면 공익신고에 해당하며, 공익신고자 보호법에 따라 신고자는 보호되고 지원됨을 안내드립니다.

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